我心向黨 不負韶華 | 記工程咨詢二部組長劉婷
劉婷
工程咨詢二部組長工程咨詢行業(yè)3年工作經(jīng)驗
供熱、供燃氣、通風及空調(diào)工程碩士研究生
將暖通設計師和銀行客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗在工程咨詢投融資領域?qū)崿F(xiàn)了完美結(jié)合；負責和參與信貸融資，政府專項債、企業(yè)債券等工程咨詢項目百余項，具有較強實戰(zhàn)經(jīng)驗
立足崗位，做好本職工作
“做最好的自己，同時保持開放。不忘初心，才能清晰看到自己安身立命的力量。”
作為一名“咨詢?nèi)恕?，我首先要做的是在自己的崗位上做好本職工作，給我們的客戶提供怎樣的服務，如何與他們做有效鏈接。方子老師常說：沒有人拒絕你真誠地對他好，客戶也一樣。之前看到過一個觀點，優(yōu)質(zhì)的咨詢服務衡量標準有一個“45-40-15”原則，也就是提供的咨詢成果中，45%是客戶認可的事實，40%是將客戶推向認知邊界，15%是提出出乎客戶預料的解決方案。
做最好的自己，同時保持開放。不忘初心，才能清晰看到自己安身立命的力量。對于個人來說，走得再快走得再遠，也不能忘了為什么出發(fā)，我是誰、我從哪里來、我向何而去等基本問題，都需要去思考，來糾正行動的偏差，所謂不忘初心、方得始終。
站在客戶角度看問題
“面對挑剔的客戶，換位思考，多看到積極的一面”
我認為不能站在客戶的角度思考問題，不能算是一個合格的咨詢?nèi)?。面對挑剔的客戶，換位思考，多看到積極的一面。站在客戶角度看問題，事情會發(fā)生奇妙的變化。比如我們服務的項目有一類是老舊小區(qū)改造，之前看到一個老舊小區(qū)的改造項目（這個老舊小區(qū)原本是沒有物業(yè)的，后來引進物業(yè)），他們在每幢樓的一樓均裝上智能攝像頭；物業(yè)每天通過監(jiān)控就可以得知哪位老人今天沒有下樓，到了晚上物業(yè)就會派人家訪，詢問老人是否需要幫助。物業(yè)僅用此種方式，就讓住在這個社區(qū)里的老人獲得了足夠的安全感，這是用投資換不來的。
服務是長期的、可持續(xù)性的，有延展性的。我所表達的服務是廣義的，雖不一定是我們實際參與的，但一定有我們站在項目前端參與謀劃的，這就是我們的價值所在，精神文化產(chǎn)品是我們咨詢成果的又一體現(xiàn)；投資可以測算，但與客戶及受益群體的交情不能。
努力肩負起共產(chǎn)黨員的職責
“作為黨員，我和家人參與到小區(qū)物業(yè)組織的志愿者隊伍中，希望能通過自己的努力做些微薄的貢獻?！?/p>
作為一名中國共產(chǎn)黨員，我很榮幸，我認為中國共產(chǎn)黨的存在是世界上任何其他政黨都不具有的治國理政優(yōu)勢。中國共產(chǎn)黨是“行動黨”，不是“口號黨”。這一點作為咨詢?nèi)松钣畜w會，我們的國家政策與時俱進，指導實踐。我們公司平時服務政府的項目較多，這點感受比較深，一些基礎型經(jīng)濟建設項目，涉及民生的重大工程，不能單純靠市場來調(diào)配資源，辦這類大事，要有經(jīng)濟制度支撐。
中國在朝著目標的路上，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打。問題出在哪就集中力量一起去解決。這是令人驕傲的，例如此次【7.20】河南水災，全國人民，尤其是中國共產(chǎn)黨員，大家團結(jié)一心，眾志成城，河南有難，八方支援；我們小區(qū)受災算是比較嚴重的，作為黨員，我和家人參與到小區(qū)物業(yè)組織的志愿者隊伍中，希望能通過自己的努力做些微薄的貢獻。
做有溫度的咨詢?nèi)?/strong>
“從作為一名咨詢?nèi)?，參與到項目的頂層設計中，我們做的是一份有溫度的工作”
如果我們的項目讓這個世界真正被改變的是場景，是價值，是人和人之間的關(guān)系，那么我們的工作是否也能創(chuàng)造一些高光時刻？這是我常問自己的。作為一名咨詢?nèi)耍瑓⑴c到項目的頂層設計中，我們做的是一份有溫度的工作。我們的角色可能很渺小，路途可能艱難險阻，但是社會需要燈塔，共產(chǎn)黨人義不容辭，不能只是看著，而應勇立潮頭，成為燈塔。
舉個上海舊社區(qū)改造的例子，工人新村的老社區(qū)原來住過100萬產(chǎn)業(yè)工人，后來衰敗幾乎荒廢，70年代的老工房，最大的房子也就50多平。老舊小區(qū)改造的項目我們也做過不少，常規(guī)思路是房屋修繕，提升基礎設施。但今年一個意大利的設計師帶著同濟的團隊進行該社區(qū)改造，他們將這次項目作為同濟大學的實驗場，增加了超市、送水站等，而后發(fā)生的就是越來越多的年輕人涌進社區(qū)，還吸引來了很多網(wǎng)紅。老社區(qū)有青春的陽光照射進來，讓年輕人回歸了；老人的孫子們回來了，共享天倫之樂。哪怕坐在這里看一看，幸福感都滿滿。
管理自己，塑造好自我角色
“沒有感恩的心就無法擁有有意義的生活?！?/p>
管理自己，塑造好自我角色，搞好黨的自身建設。我對自己提出以下幾點要求：
1）專注未來：敢于承認和面對過去的失望和傷害，積極的設立目標，專注于未來。
2）自我反思：創(chuàng)造自我反思和自我分析的獨處時間，帶來內(nèi)心的平靜，沒有對自我價值的認同就不可能達到良好的心理健康狀態(tài)；比如瑜伽冥想或整理房間。
3）堅持鍛煉：每天鍛煉30分鐘。運動可以釋放內(nèi)啡肽，有助于壓力管理。
4）接受差異：工作生活中總遇到很多性格不同的人，努力理解對方的觀點，避免發(fā)生直接沖突。有時候妥協(xié)是必要的，原則性問題上可以不退讓，但不需要事事計較。
5）感恩的心：欣賞生活，不論是日常的小確幸還是高瞻遠矚的大成就，感恩所有遇見和美好。沒有感恩的心就無法擁有有意義的生活。
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